Politique de confidentialité
Chez LaBonneNote, nous traitons vos données avec soin et transparence. Cette page explique simplement quelles informations nous collectons, pourquoi, et comment vous gardez le contrôle.
1. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne marche du site et à la prise de contact :
- Données de contact que vous nous transmettez via les formulaires : nom, téléphone, email, nom de votre commerce.
- Données techniques liées à votre navigation : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages visitées.
- Données issues des cookies que vous acceptez (voir section dédiée).
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes d'analyse ou de renseignements.
- Réaliser une étude personnalisée de votre fiche Google.
- Mesurer l'audience du site et améliorer son contenu.
- Évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.
Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont partagées qu'avec les outils strictement nécessaires au fonctionnement du service.
3. Outils utilisés
Pour faire fonctionner et améliorer le site, nous utilisons :
- Google Analytics — mesure d'audience anonymisée.
- Google Ads — suivi de conversions publicitaires.
- Google Search Console — suivi du référencement naturel.
- Meta Pixel — suivi des campagnes Facebook / Instagram.
- HubSpot — gestion de la relation client et suivi des demandes.
- Cal.com — prise de rendez-vous en ligne.
- CookieYes — gestion du consentement aux cookies.
4. Cookies
Le site utilise des cookies pour mesurer l'audience, optimiser votre expérience et améliorer la performance de nos campagnes. Aucun cookie non essentiel n'est déposé sans votre consentement.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies en bas de page.
5. Durée de conservation
Les données de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange. Les données de mesure d'audience sont conservées 13 mois maximum.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez :
- d'un droit d'accès à vos données,
- d'un droit de rectification,
- d'un droit d'effacement (« droit à l'oubli »),
- d'un droit à la limitation du traitement,
- d'un droit à la portabilité,
- d'un droit d'opposition au traitement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à baptiste@la-bonnenote.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles :
Baptiste LE METAYER — 21 rue Danjou, 33000 Bordeaux
baptiste@la-bonnenote.fr — 06 73 37 25 59